الشروط والأحكام وسياسة الإستبدال والإسترجاع

الشروط والأحكام وسياسة الإستبدال والإسترجاع

1.  لا يحق للمستهلك/للمشتري إستبدال/إسترجاع المنتج المقدّم إليه من ثيرا بعد مضي 12  ساعة من قيامه يعملية الشراء .
2. يشترط لإستبدال/إسترجاع المنتج أن لا يكون قد مضى اكثر من 12 ساعة من عملية الشراء.
3. لا يحق للمستهلك/للمشتري إستبدال/إسترجاع المنتج إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة أو سوء إستخدام المستهلك/المشتري.
4. لا يحق للمستهلك/للمشتري إستبدال/إسترجاع المنتج إذا لم يقم بالرد على الهاتف و/او الرسائل المرسلة من قبل موظف التوصيل و/او كان العنوان غير واضح  و/او تمنع عن استلام الطلب  بعد ثلاث محاولات  لتوصيله  والاتصال به  و يتم اتلاف الطلب بعد مضي سبعة أيام من تاريخ الشراء.
5. في حال توافرت أحكام سیاسة الإستبدال/الإسترجاع المذكورة؛ فیحق للمستهلك/للمشتري ردّ المنتج وإستبداله أو استرجاع قيمته لقناة الدفع المستخدمة أثناء الدفع خلال مدة 7 أيام عمل.
6. تستغرق مدة عملية الإستبدال/الإسترجاع 7 أيام عمل من تاريخ  ألغاء الطلب.
7. الرجاء التواصل معنا عبر قنوات التواصل المتاحة على المتجر أو عن طريق الإيميل  [email protected]   لتقديم طلب إستبدال/إسترجاع او التواصل مع الدعم الفني .